LE QUATTRO PROMESSE DI SERVIZIO DELL'ASSISTENZA HAIMER
HAIMER CARE è stato sviluppato per fornirvi un supporto ottimale in ogni situazione. Manteniamo la vostra schiena libera in modo che possiate concentrarvi al 100% sulla vostra lavorazione.
I 4 elementi di CARE - Competence, Assistance, Repair, Education - determinano le azioni quotidiane di HAIMER e sono allo stesso tempo la nostra promessa di qualità nei vostri confronti.
c - COMPETENCE
La grande varietà dei nostri clienti, provenienti da oltre 100 Paesi e dai settori più diversi, ci impone un impegno enorme. Senza persone competenti a tutti i livelli, questo compito non sarebbe possibile.
Alla HAIMER è ovvio che tutti i nostri dipendenti ricevano una formazione regolare e siano quindi preparati anche per i compiti più impegnativi. Il nostro ampio sistema di formazione, con più di 50 apprendisti, ci assicura che continueremo a soddisfare i vostri elevati standard anche in futuro.
Con HAIMER CARE avrete sempre il piacere di lavorare con veri esperti.
a - ASSISTANCE
Alla HAIMER i nostri clienti vengono sempre al primo posto. Indipendentemente dalle sfide che dovete affrontare, potete contare sul nostro supporto.
Con 16 filiali di vendita e assistenza, 6 centri logistici e 2 centri tecnici applicativi, siamo perfettamente preparati per offrirvi il miglior servizio locale possibile.
Con HAIMER CARE avrete sempre un partner forte al vostro fianco.
r - REPAIR
Non possiamo escludere tutti i rischi per le vostre macchine, ma alla HAIMER vi garantiamo che risolveremo tutti i vostri problemi nel modo più rapido e diretto possibile.
I nostri colleghi del servizio post-vendita sono veri esperti con anni di esperienza. Sono in grado di risolvere la maggior parte dei problemi minori senza nemmeno essere davanti alla macchina. Se sono necessarie riparazioni, il nostro team di oltre 50 tecnici applicativi in tutto il mondo è in grado di reagire il più rapidamente possibile e di risolvere quasi tutti i problemi direttamente in loco.
Con HAIMER CARE, le vostre macchine sono di nuovo pienamente operative nel più breve tempo possibile.
e - EDUCATION
Con il rapido ritmo dello sviluppo tecnologico, non è facile mantenere aggiornato il know-how del vostro personale. HAIMER si occupa anche di questo. Non ci occupiamo solo delle vostre macchine, ma anche della formazione dei vostri operatori.
La formazione di base è parte integrante di ogni installazione delle macchine HAIMER. In questo modo, i vostri dipendenti imparano a gestire perfettamente la vostra nuova attrezzatura fin dall'inizio.
Le sessioni di formazione avanzata, perfettamente adattate alle vostre esigenze, vi permettono di ottenere il massimo dalle vostre attrezzature. Presso la HAIMER Academy è possibile partecipare a workshop di esperti sui temi "Industria 4.0" e "Ottimizzazione dei processi di lavorazione".
Con HAIMER CARE potete essere certi che nel vostro reparto di presettaggio lavorino solo esperti.
Responsabile del prodotto Stefan Echle
Spiega il valore aggiunto di HAIMER Care per i nostri clienti
Con HAIMER Care potete essere certi che solo esperti formati da HAIMER lavorino al vostro presetting. La vostra attrezzatura riceverà la migliore cura attraverso un'assistenza e una manutenzione regolari, compresa la certificazione.