하이머 케어의 네 가지 서비스 약속
하이머 케어는 모든 상황에서 최고의 지원을 제공하도록 설계되었습니다. 업무에만 100% 집중할 수 있도록 도와드립니다.
의 네 가지 구성 요소 HAIMER CARE - Competence, Assistance, Repair, Education - 하이머의 일상 활동을 정의하는 동시에 고객과의 품질 약속입니다.
c - COMPETENCE
가장 다양한 분야의 100개 이상의 국가에 있는 고객들이 우리를 믿고 있습니다. 모든 경험 수준의 유능한 인재가 없다면 이러한 업무를 수행할 수 없을 것입니다.
하이머는 모든 직원이 정기적인 교육을 받고 까다로운 역할에 최적으로 준비되어 있다는 것은 말할 필요도 없습니다. 50명 이상의 견습생이 참여하는 견습생 프로그램을 통해 향후에도 고객의 요구를 충족시킬 수 있도록 보장합니다.
하이머 케어와 함께라면 항상 전문가와 함께 일하는 기쁨을 누릴 수 있습니다.
a - ASSISTANCE
하이머는 항상 고객을 최우선으로 생각합니다. 어떤 어려움이 있더라도 당사의 지원을 믿고 의지할 수 있습니다.
16개의 판매 및 서비스 자회사, 6개의 물류 센터, 2개의 기술 응용 센터를 통해 최고의 현지 서비스를 제공할 수 있도록 만반의 준비를 갖추고 있습니다.
하이머 케어와 함께라면 언제나 든든한 파트너가 곁에 있습니다.
r - REPAIR
기계와 관련된 모든 위험을 배제할 수는 없지만, 하이머는 가능한 한 빠르고 쉽게 문제를 해결할 것을 보장합니다.
서비스 부서에 전화하시면 다년간의 경험을 가진 전문가와 상담할 수 있습니다. 그들은 기계 앞에 가지 않고도 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 수리가 필요한 경우 전 세계 50명 이상의 어플리케이션 엔지니어로 구성된 팀이 최대한 신속하게 대응하여 거의 모든 문제를 그 자리에서 해결해 드립니다.
하이머 케어를 이용하면 최단 시간 내에 기계를 다시 완전히 가동할 수 있습니다.
e - EDUCATION
기술이 빠르게 발전함에 따라 직원을 최신 상태로 유지하는 것은 쉽지 않습니다. 하이머는 이 문제도 해결해 드립니다. 당사는 귀사의 기계뿐만 아니라 직원 교육도 관리합니다.
또한 기본 교육은 모든 하이머 기계 설치에 필수적인 부분이기 때문에 직원들은 항상 작업에 대비할 수 있습니다.
필요에 따라 완벽하게 맞춤화된 고급 교육 세션을 통해 기계를 최대한 활용할 수 있습니다. 하이머 아카데미에서는 "인더스트리 4.0" 및 "가공 공정 최적화"를 주제로 한 전문가 워크샵에 참여할 수 있습니다.
HAIMER CARE를 이용하면 전문가만 공구 사전 설정을 작업할 수 있습니다.
제품 관리자 스테판 에클
고객을 위한 하이머 케어의 부가 가치에 대해 설명합니다:
하이머 케어 서비스를 이용하면 하이머의 교육을 받은 전문가만이 귀하의 공구 프리셋을 작업할 수 있습니다. 인증을 포함한 정기적인 서비스 및 유지보수를 통해 귀하의 장비는 최상의 관리를 받게 됩니다.